إدارة الجودة الشاملة

لقد اصبح مفهوم ادارة الجودة الشاملة اليوم من اهم مفاهيم الادارة انتشارا على مستوى العالم و لقد حققت من خلاله بعض المنظمات مستويات غير مسبوقة من الجودة ومع زيادة العناية بالمجتمع و العملاء فان الجودة هى العنصر الفارق فى تحديد مراكز المنظمات فى الاسواق و الجودة تتطلب ان تحاول كل منظمة تجميع قدراتها و توظيف كل مواردها لتحقيق اهدافها بكفاءة و فعالية

مدحت محمد ابو النصر