إدارة الجودة

يعتبر موضوع إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management هو موضوع الساعة فى الأوساط العلمية و الصناعية اليوم سواء فى مصر أو خارجها , و لقد بدأت اليابان فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة حيث إستعانت بالدكتور إدواردز ديمنج الذى قام بإلقاء محاضراته القيمة فى موضوعات الجودة و مراقبة العمليات و قام بعرض مزايا إدارة الجودة الشاملة

رولاند ج. كوتمان